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EBAY ITALIA COMPIE 10 ANNI
EBAY ITALIA COMPIE 10 ANNI

Ebay spegne 10 candeline di permanenza in Italia e, per l’occasione, ha tirato fuori dal cilindro alcune interessanti novità attive a partire dal 6 ottobre 2011.
Come ormai tutti sanno, eBay, è l’incontrastato signore dell’e-commerce che dal 2001 ha creato una struttura di mercato virtuale in grado di affiancare, a testa alta, il mercato tradizionale dando grande visibilità e spazio virtuale a privati ed aziende.
Facciamo un passo a ritroso: grande tappa, datata 2010, è eBay mobile. La piattaforma di vendita online è accessibile da smartphone e tablet tramite applicazioni dedicate, che permettono ovunque di poter accedere al proprio account e comprare direttamente dal telefonino, piuttosto che monitorare i propri prodotti in vendita. L’e-commerce su mobile sembra essere in grande aumento, su eBay vanta un giro d’affari di 2 miliardi di dollari e ne prevedono 4 miliardi a chiusura 2011. Grazie alla sua praticità di utilizzo e alla diffusione dei mezzi di nuova generazione, il mobile, è un mercato di grande appeal da non sottovalutare come valido aiuto per chi viaggia spesso per lavoro. 
Torniamo ad oggi, con l’ultima conferenza indetta il mese scorso, eBay Italia, presenta l’introduzione della coccarda di “Venditori Affidabilità Top”.
A partire dal 20 settembre 2011, questa qualifica ha l’intento di “identificare e premiare i venditori professionali che offrono un servizio eccellente agli acquirenti”, annuncia Marco Ottonello - senior manager eBay.it – l’introduzione della qualifica affidabilità Top in Italia fa parte del continuo impegno a migliorare la qualità del servizio offerto dai venditori su eBay.
Come si diventa venditori Top?
Chi è già presente sul sito, con un negozio ad alti volumi di vendita, può ricevere la coccarda se ottiene il massimo punteggio – 4 o 5 stelline – su tutte le categorie di valutazione. In pratica, spiega Marco Ottonello, “alla fine di ogni transazione chiediamo ad ogni acquirente di lasciare un commento e giudicare - assegnando un valore da 1 a 5 stelline - il venditore in base alla qualità della comunicazione durante il processo d’acquisto, alla corrispondenza dell’oggetto venduto con quanto era descritto nell’inserzione, ai tempi di spedizione e ai costi di spedizione”. Soddisfatti i requisiti e gli standard globali, previsti per determinati Paesi, eBay assegna questo premio che prevede alcuni bonus come maggiore visibilità delle proprie vetrine, dando la priorità ed evidenza ai prodotti dei “Venditori affidabilità Top” sugli altri e sconti progressivi – in base ai volumi di vendita - per un anno sulle commissioni di vendita a partire da settembre 2011. Ottenendo la qualifica su eBay.it la si avrà automaticamente anche per Francia, Australia e Canada, mentre per ottenerla anche in Germania, Stati Uniti e Regno Unito si dovranno soddisfare ulteriori criteri per lo più basati sulle transazioni che si effettuano con acquirenti di questi Paesi.
Seconda, ma non meno importante, novità è l’introduzione del programma "Offerte del Giorno".
Dal 6 ottobre, ogni giorno per un periodo definito, saranno disponibili nuovi prodotti di grandi marche a prezzi scontati (dal 15% al 40%) in quantità limitata. L’account manager assegnato a ciascun venditore Top avrà il compito di segnalare i prodotti che si prestano per le “Offerte del Giorno” (fino a 21 offerte ogni settimana, di cui 2 offerte ogni giorno).
"Questa iniziativa può contare sull’esperienza già avviata sui siti europei di eBay nel Regno Unito e Germania, dove l’anno scorso ha fatto registrare una crescita del 77% del giro d’affari anno su anno – continua Marco Ottonello - con il programma Offerte del Giorno siamo in grado di mettere a disposizione un’ulteriore esperienza d’acquisto per i nostri utenti, che potranno contare su affari davvero interessanti proposti solo da venditori selezionati".
A racchiudere il tutto ci sarà un leggero restyle alla homepage per dare spazio alle novità e rendere sempre più d’impatto i prodotti in vetrina. Rispetto la prima versione del 2001 il visual è sempre più iconografico e meno scritto, una linea semplice ed intuitiva con bottoni “ciccioni” rossi, ben visibili, per accedere alle aree d’azione.


Ottobre 2011