Prima di fare un acquisto gli italiani chiedono consigli ai frequentatori di forum e blog: lo sostiene la ricerca presentata durante la terza edizione del seminario "Il nuovo potere dei consumatori sul web" organizzato da Digital PR, agenzia del gruppo Hill & Knowlton.

La ricerca conferma l'affezione degli italiani ai forum considerati luoghi privilegiati per dibattere in maniera trasparente su prodotti e servizi da acquistare. Il tema di maggiore interesse è risultato essere quello dei motori (con oltre 10 milioni di messaggi), seguito da "salute & benessere", hobby (con più di 8 milioni rispettivamente), sport e tecnologia (oltre 6 milioni ognuno), videogiochi (più di 5 milioni).

I newsgroup, gruppi di discussioni puramente testuale, attraggono sempre meno lettori con un numero di messaggi che supera di poco i 6 milioni. Oltre all'analisi delle comunità online, Digital PR, in collaborazione con Millward Brown ha misurato l'opinione di un campione di 5.000 persone, rappresentativo degli internauti italiani.

I risultati mostrano che forum e blog fanno parte dell'esperienza standard di navigazione su internet per un utente su due. I prodotti più acquistati dopo aver consultato un forum/newsgroup, blog o social network sono cellulari, libri, cinema, musica, vacanze, elettronica di consumo.