Base, il sistema operativo per l’e-commerce e la multicanalità

Aspettando Bricoday Digital | La piattaforma SaaS debutta a Bricoday con l’obiettivo di semplificare l’integrazione tra i sistemi gestionali e i marketplace.

Base.com, precedentemente nota come BaseLinker, è una piattaforma SaaS fondata in Polonia 20 anni fa, oggi leader nell’area Central Eastern Europe e presente in oltre 20 mercati nel mondo, tra cui Italia, Stati Uniti, Brasile, Cina, Regno Unito, Germania, Francia, Grecia e India.

Base è il sistema operativo per l’e-commerce e la multicanalità, scelto oggi da oltre 30.000 aziende nel mondo, e nato con l’obiettivo di semplificare l’integrazione tra i sistemi gestionali e i marketplace, e si è evoluto rapidamente in un’infrastruttura completa e modulare.

“Oggi non offriamo solo la connessione a oltre 1.700 canali, tra marketplace, piattaforme e-commerce, corrieri e sistemi contabili – sottolinea Roberto Addeo, Country Head Italy (nella foto) – ma mettiamo a disposizione un hub centralizzato che include:

– PIM – Gestione delle informazioni di prodotto
– OMS – Sistema di gestione degli ordini
– Stock Sync – Sincronizzazione delle scorte
– WMS – Sistema di gestione del magazzino
– TMS – Sistema di gestione dei corrieri e delle spedizioni
– Base Connect – Gestione automatizzata B2B
– Base Analytics: dashboard integrata per l’analisi delle performance

Il tutto potenziato nativamente dall’intelligenza artificiale con cui generiamo e ottimizziamo automaticamente contenuti prodotto, traduzioni multilingua e categorizzazioni per ogni canale, consentendo ai nostri clienti di scalare la presenza online senza moltiplicare le risorse interne.

La nostra tappa evolutiva più recente, e forse la più dirompente, è l’apertura verso l’automazione B2B tramite Base Connect, che permette alle aziende di creare reti di dropshipping e scambio ordini diretti e automatizzati;
un tema particolarmente rilevante per la filiera del brico e della ferramenta, come vedremo.

A testimonianza di quanto la tecnologia sia centrale nel nostro DNA: nel 2025 abbiamo ricevuto da OpenAI il riconoscimento “Tokens of Appreciation” per aver superato i 100 miliardi di token elaborati tramite le loro API, un traguardo raggiunto da meno di un centinaio di aziende al mondo.

Da gennaio 2026, con il mio ingresso come Country Manager, è partita l’operazione diretta in Italia: un team locale in crescita, sede a Milano e un’attività commerciale e di consulenza sempre più capillare. In sintesi, siamo passati dall’essere un “connettore” a essere il motore che permette alle aziende di scalare senza impazzire con la complessità operativa”.

Quali iniziative, tematiche e servizi presenterete a Bricoday Digital 2026?

A Bricoday Digital 2026 il nostro focus sarà incentrato su un concetto molto chiaro: governare la frammentazione. Il settore dell’home improvement e della ferramenta sta vivendo un’esplosione di canali digitali, e i numeri^* lo confermano: l’ecommerce nel comparto vale oggi circa 3,4 miliardi di euro in Italia, circa il 20% del fatturato complessivo di settore, con una crescita attesa del 17% nel biennio 2025-2026.
Eppure, molti operatori affrontano ancora questa trasformazione in modo frammentato, gestendo manualmente la presenza su più piattaforme.

Presenteremo le nostre integrazioni chiave con i marketplace verticali di settore come Leroy Merlin, BricoBravo, ManoMano, OBI, Maisons du Monde etc — che si affiancano ai colossi generalisti come Amazon, eBay, Temu etc.
Inoltre, daremo grande risalto a due tematiche cruciali per questo comparto.

La prima è l’automazione dei workflow operativi;
mostreremo concretamente, attraverso una vera e propria demo station presente al nostro stand (DV21-22 Pad.12 BricoDigital), come gestire cataloghi, ordini, stampare etichette per spedizioni voluminose o multi-collo e fatturare in modo completamente automatico — operazioni che nel mondo brico, dove i prodotti hanno spesso caratteristiche logistiche complesse, fanno una differenza enorme in termini di efficienza e marginalità.

La seconda è il networking B2B attraverso Base Connect: illustreremo come distributori e produttori di ferramenta possano connettere direttamente i propri account Base.com per sincronizzare cataloghi e attivare il dropshipping in tempo reale, eliminando gli scambi di email e file Excel che ancora oggi rallentano la filiera.

Infine, un focus importante sarà dedicato all’AI applicata al catalogo. Nel settore brico e ferramenta, dove le schede prodotto sono spesso molto tecniche e vanno declinate in più lingue per i diversi marketplace, l’automazione intelligente (generazione di titoli, descrizioni, attributi e traduzioni) fa una differenza concreta in termini di tempo, qualità e scalabilità.

Quali sono le vostre proposte per l’evoluzione digitale nel comparto distributivo specializzato e omnicanale?

Il comparto distributivo specializzato gestisce storicamente cataloghi enormi con decine di migliaia di referenze, dalla minuteria all’elettroutensile pesante, e con margini che richiedono la massima efficienza operativa.
Oggi oltre una ferramenta su tre è presente online, e il 31% ha aderito a un marketplace nell’ultimo anno. Allo stesso tempo, il 36% dei negozi phygital nel settore ha già integrato soluzioni di intelligenza artificiale nelle proprie attività. Non è più un tema da early adopter: è una questione di competitività.

La nostra proposta per l’evoluzione omnicanale si basa su due pilastri: sincronizzazione in tempo reale e centralizzazione.

Per un retailer o un grossista fisico, l’evoluzione digitale non deve significare raddoppiare il lavoro. Base.com funge da “orchestratore” tra i gestionali aziendali e i canali di vendita, sia B2C che B2B. Aggiorniamo le giacenze di magazzino in tempo reale su decine di piattaforme simultaneamente, azzerando il rischio di overselling o rotture di stock, e permettiamo di gestire strategie di prezzo differenziate per canale. Un rivenditore specializzato può iniziare a vendere su un marketplace in pochi giorni, sincronizzando automaticamente il catalogo dal proprio gestionale, senza dover riscrivere le schede prodotto una per una: ci pensa l’AI integrata in Base.

Per le realtà più strutturate, offriamo funzionalità avanzate di repricing dinamico, automazione completa dei flussi sugli ordini e gestione centralizzata dei magazzini. La vera evoluzione è trasformare i magazzini fisici in hub logistici digitali ad alta reattività, senza dover stravolgere l’IT aziendale. Non si tratta di scegliere tra online e offline, ma di connettere i due mondi con la tecnologia giusta.

Il digitale sta cambiando i rapporti di forza nella filiera tradizionale del bricolage. Come vedete l’evoluzione del rapporto tra produttori, distributori e retail?

Stiamo assistendo a un rapido accorciamento della filiera, spinto dalla tecnologia. Molti brand produttori sentono l’esigenza di aprire un canale D2C (Direct-to-Consumer) sui marketplace europei per tutelare il proprio marchio e controllare i prezzi, ma spesso non vogliono, o non possono, gestire la logistica al dettaglio.

Dall’altro lato, i retailer digitali cercano di espandere i propri cataloghi senza accollarsi il rischio del magazzino fisico.
La soluzione a questa tensione è il dropshipping automatizzato B2B. Con Base Connect, il retailer vende online, ma l’ordine viene inoltrato istantaneamente e in modo trasparente al produttore o al grossista, che spedisce direttamente al cliente finale. Nessuno scambio manuale, nessun Excel, nessun ritardo: tutto avviene in tempo reale all’interno della piattaforma.

Questa interoperabilità tra i player della filiera è, a mio avviso, il vero vantaggio competitivo del prossimo decennio. Non vincerà chi ha il magazzino più grande, ma chi saprà connettere i propri sistemi più velocemente e senza attriti. E il settore brico-ferramenta, con la sua complessità di catalogo e la sua filiera ancora molto tradizionale, è forse quello dove questa trasformazione può liberare il maggior valore.

È anche il motivo per cui abbiamo scelto di essere al Bricoday Digital come sponsor ed espositori: crediamo che questo comparto sia pronto per un salto di qualità nella gestione digitale, e vogliamo essere il partner tecnologico che lo rende possibile.

Vi aspettiamo al Brico Day!

^{*fonti: Ferrutensil e Bricomagazine}

Appuntamento con Base a Bricoday Digital — Fiera Milano Rho, padiglione 12 | posizione DV21-22