B&Q lancia il click&collect per il marketplace
I clienti potranno acquistare prodotti da venditori terzi presenti sul sito di B&Q, e ritirare gli ordini presso il negozio B&Q locale.
La catena B&Q (di Gruppo Kingfisher) ha lanciato in questi giorni, in via sperimentale, il suo servizio click&collect per il marketplace, una novità per il settore diy e home improvement del Regno Unito. Il progetto pilota consente ai clienti di acquistare prodotti da venditori terzi presenti sul sito di B&Q, e di ritirare la merce presso il loro negozio B&Q di riferimento.
La fase iniziale del progetto prende il via nel punto vendita di Fareham (nello Hampshire), con un’implementazione graduale in circa 300 punti vendita a livello nazionale, entro il mese di ottobre.
Nella visione di B&Q, il nuovo servizio ha diversi plus: “Il servizio di ritiro sul punto vendita – fa sapere l’azienda tramite i suoi canali social – rende ancora più facile per i nostri clienti fare acquisti presso i nostri venditori terzi e, inoltre, integra in modo fluido l’esperienza di acquisto online e in negozio”. Non solo: il nuovo progetto completa anche il servizio di reso in negozio, già disponibile per i clienti che desiderano restituire acquisti da venditori terzi presso il loro negozio B&Q di fiducia.
Anche i venditori terzi ne traggono vantaggio, avendo più opzioni di consegna da offrire alla loro clientela ed entrando in contatto anche con quei consumatori che preferiscono ritirare i loro ordini in negozio.
Attualmente, il marketplace di B&Q conta più di 2 milioni di prodotti per la casa e il giardino, provenienti da oltre 2.000 di venditori terzi. Dal suo lancio a marzo 2022, il marketplace ha continuato a registrare una forte crescita anno su anno, raggiungendo il 45% delle vendite e-commerce di B&Q nel primo trimestre 2025/26.
