Come scegliere la piattaforma ecommerce giusta
Una scelta sbagliata impatta budget, operazioni e reputazioni. Integrazione e personalizzazione sono la chiave per un ecommerce di successo.
Scegliere la piattaforma ecommerce ideale è una decisione fondamentale che può fare la differenza tra il successo e il fallimento di un’impresa. Tuttavia, il 40% delle aziende si ritrova a dover affrontare costi imprevisti post-implementazione, spesso a causa di scelte affrettate o influenzate da dinamiche poco trasparenti.
Per aiutare le imprese a selezionare la piattaforma ecommerce più adatta, è stato sviluppato il whitepaper “Aspetta prima di firmare quel contratto!”, uno studio recente condotto negli Stati Uniti e analizzato da Casaleggio Associati in collaborazione con Webgriffe, Algoritma e Shopware.
Molti merchant si affidano a checklist generiche e promesse commerciali durante la selezione della piattaforma, ma il 58% delle aziende ammette che la scelta finale è spesso influenzata da incentivi nascosti e alleanze strategiche. L’89% dei merchant considera fondamentale l’integrazione fluida con il proprio ecosistema tecnologico. Tuttavia, spesso la promessa di un’integrazione rapida non considera le complessità dei sistemi esistenti e delle esigenze specifiche. L’86% dei merchant dà molta importanza alla possibilità di personalizzare la piattaforma, anche se, nella pratica, sta emergendo trend secondo cui sono le aziende che si adattano alle piattaforme e non viceversa.
Le conseguenze di una scelta poco ponderata possono includere sforamenti di budget, costi aggiuntivi, ritardi operativi, difficoltà nelle integrazioni e la perdita di opportunità di business. In particolare, una piattaforma non in linea con le necessità aziendali può ostacolare anche le operazioni più semplici e compromettere la customer experience, con un impatto negativo sulla reputazione del brand.
Oggi, la scelta della piattaforma ecommerce non deve essere un semplice compromesso tra opzioni limitate. Deve essere un processo trasparente, basato sulle reali esigenze aziendali e una visione strategica a lungo termine.
Il report completo è consultabile a questo link.
