Garanzia3 Brico: il servizio post-vendita che aumenta il valore del punto vendita

Un’opportunità concreta per fidelizzare il cliente, differenziarsi dalla concorrenza e generare margini aggiuntivi in settori chiave come bricolage, giardinaggio e domotica.

La soddisfazione del consumatore è da tempo centrale per il mondo della distribuzione e il post-vendita assurge sempre più ad area strategica su cui investire per differenziarsi dalla concorrenza. Erogare servizi post-vendita significa creare un rapporto col cliente che contribuisca alla sua serenità svolgendo, allo stesso tempo, un’azione molto efficace per favorire il sell-out.

Commenta il direttore vendite Carlo Perani (a destra nella foto sotto).”Garanzia3 Brico è il nostro servizio di assistenza tecnica, pensato per la filiera specializzata, che consente di offrire al cliente protezione degli acquisti più a lungo, grazie ad una soluzione che rinnova nel tempo i servizi di manutenzione e post-vendita garantiti dalle aziende produttrici. La nostra Garanzia3 Brico ha validità dallo scadere della garanzia legale e può essere venduta sia a utenti privati che professionali.

Con Garanzia3 Brico diamo la possibilità al retailer di accompagnare il consumatore in ogni fase che segue l’acquisto del prodotto, potendo instaurare una relazione duratura tra insegna e cliente, che torna più volentieri nel negozio, fisico e online.
Importante sottolineare come l’utilizzo di Garanzia3 Brico sia in grado di generare un consistente margine aggiuntivo al rivenditore, che accresce così il suo business e la forza sul mercato.

La nostra estensione del servizio tecnico (multi-categoria) si applica a tutti i prodotti elettrici, elettronici e con motore a scoppio del settore: Bricolage, Giardinaggio, Utensileria, Climatizzazione, Riscaldamento, Domotica e Idropulizia.
Per rispondere al meglio alle esigenze del cliente, Garanzia3 Brico ha 5 tipologie di prodotto a seconda del massimale, che è il costo massimo sostenibile per ogni intervento. Le coperture offerte possono essere di 2 o di 3 anni in più dopo la fine della garanzia legale”.

La testimonianza: Francesca Fadda, vicepresidente CFadda Fai da te (a sinistra nella foro sopra)

La collaborazione con Garanzia3 nasce dalla volontà di rafforzare la nostra proposta di valore al cliente. In un contesto in cui il consumatore è sempre più attento alla qualità del servizio e alla durata dei prodotti, offrire un’estensione di garanzia trasmette fiducia e rassicura, soprattutto su categorie a più alto contenuto tecnico. Abbiamo notato che i clienti apprezzano sempre di più la possibilità di tutelarsi nel tempo, anche per beni non necessariamente di fascia alta. Il trend che osserviamo è che la protezione post-vendita diventa parte integrante dell’esperienza d’acquisto.

In un mercato sempre più competitivo, abbinare ai prodotti un servizio come Garanzia3 rappresenta un duplice vantaggio: da un lato incrementa il margine medio per scontrino, dall’altro favorisce la fidelizzazione. I primi riscontri sono positivi e confermano che investire in servizi accessori è una leva strategica efficace.