Mediaworld 2025: vendite in crescita e ritorno all’utile
MediaWorld chiude il 2025 in crescita, migliora redditività e soddisfazione clienti, rafforzando strategia omnicanale, investimenti sulla rete e sviluppo di servizi innovativi.
MediaWorld chiude l’anno fiscale al 30 settembre 2025 con risultati in deciso miglioramento, confermando la solidità del proprio modello di business e la capacità di crescere in un contesto di mercato ancora complesso. L’insegna, leader dell’elettronica di consumo in Italia e parte del gruppo internazionale Ceconomy – MediaMarktSaturn Retail Group (circa 50 mila dipendenti e 23,1 miliardi di euro di fatturato), ha infatti registrato una performance superiore all’andamento complessivo del settore, rimasto sostanzialmente stabile (+0,4%).
Nel corso dell’esercizio, le vendite di MediaWorld sono cresciute dell’1,7%, accompagnate da un incremento della quota di mercato sia nei canali fisici sia in quelli digitali. Un risultato che riflette l’efficacia della strategia omnicanale, capace di coniugare attenzione alla customer experience, disciplina finanziaria ed efficienza operativa, anche in uno scenario macroeconomico sfidante.
Sul piano economico-finanziario, i numeri evidenziano un netto rafforzamento della redditività. Il valore della produzione ha raggiunto i 2,4 miliardi di euro, in aumento di 63,5 milioni rispetto al 2024 (+2,7%). Particolarmente significativo il balzo del margine operativo lordo, salito a 24,7 milioni di euro, con un incremento di 19,1 milioni (+341% su base annua). L’utile di esercizio torna positivo per 0,6 milioni di euro, segnando una chiara inversione di tendenza rispetto alla perdita di 12 milioni registrata nell’anno precedente. Migliora anche la posizione finanziaria netta, positiva per 58,2 milioni di euro, in crescita di 20,2 milioni (+53,2%).
Accanto ai risultati economici, MediaWorld registra il miglior dato di sempre nella soddisfazione della clientela. Nel 2025 il Net Promoter Score ha raggiunto quota 66, il valore più alto mai rilevato nella categoria, con un incremento di due punti rispetto all’anno precedente. Un indicatore che fotografa l’evoluzione dell’esperienza di acquisto, sempre più orientata a costruire una relazione continuativa con il cliente attraverso servizi, interazioni e momenti di coinvolgimento, all’interno di un ecosistema omnicanale coerente e semplice.
In questo percorso si inserisce anche il rinnovamento del programma fedeltà, che ha affiancato alla logica tradizionale di punti e premi un modello più emozionale, personalizzato e gamificato. A fine esercizio, il programma contava oltre 6,5 milioni di utenti, offrendo vantaggi esclusivi sia nei negozi fisici sia online, tramite sito e App, e rafforzando il senso di appartenenza al brand.
Sul fronte dei servizi, l’azienda ha puntato su semplicità e flessibilità. La partnership con InPost ha ampliato le opzioni di consegna grazie a oltre 9.300 punti di ritiro sul territorio nazionale, affiancando il servizio di Pick Up in 30 minuti nei punti vendita e la consegna su appuntamento. Sono state inoltre introdotte nuove modalità di pagamento, tra cui l’ampliamento del pagamento direttamente in reparto con il supporto dei consulenti e soluzioni digitali evolute, incluse formule di Buy Now Pay Later.
Gli investimenti hanno rappresentato una leva centrale della strategia 2025. MediaWorld ha destinato 29,9 milioni di euro allo sviluppo e al rinnovamento della rete, con 10 nuove aperture e 12 ristrutturazioni. Tra i progetti più rilevanti figurano il rinnovamento del Tech Village di Milano Certosa e il punto vendita di Verano Brianza, sede centrale dell’azienda, scelto come negozio pilota per il concept di “Future Store”. Qui sono stati introdotti il nuovo layout esperienziale Look&Feel e soluzioni avanzate di pagamento, anche in modalità self, confermando il ruolo del negozio come laboratorio dell’evoluzione dell’insegna.
La strategia di sviluppo della rete si fonda su un modello dinamico, orientato all’ottimizzazione continua di formati, localizzazioni ed efficienza operativa, per valorizzare il potenziale di ciascun punto vendita e sostenere la crescita nel medio-lungo periodo. In questa logica rientra anche il rinnovo della partnership con Bennet, che ha portato all’apertura di sei shop-in-shop nel format “Xpress” all’interno di ipermercati del Nord Italia, con assortimento mirato e servizi come il Pick Up in 30 minuti.
Lo sviluppo futuro di MediaWorld si articola attorno a cinque aree strategiche: l’espansione di Service & Solutions e del Marketplace; il potenziamento dell’infrastruttura di Retail Media, basata su un modello full funnel e data-driven; la valorizzazione dei marchi propri (PEAQ, KOENIC, OK., ISY), anche attraverso partnership ad alto impatto come quella triennale con Robbie Williams per la linea “PEAQ by Robbie Williams”; il programma Space as a Service, che trasforma i negozi in luoghi di esperienza e relazione; e MediaWorld Studios, hub per la creazione di contenuti digitali presso il Tech Village di Milano Certosa.
Nel 2025 il brand ha infine rafforzato la propria visibilità grazie a importanti partnership, tra cui la sponsorship di Olimpia Milano e le collaborazioni con programmi televisivi come X Factor e Italia’s Got Talent, integrando comunicazione, marketing e strategie omnicanale per consolidare il dialogo con i consumatori.
