
Mondo Convenienza festeggia i 40 anni di attività
In occasione dell’imminente anniversario, l’azienda traccia il suo percorso di crescita, centrato sulla strategia omnicanale.
Nel 2025 Mondo Convenienza celebrerà i 40 anni di storia aziendale. Un traguardo importante per la catena di arredo low cost, caratterizzati da una crescita costante, frutto della capacità sia di mettere al centro i bisogni dei clienti, sia di sviluppare partnership con fornitori storici (oltre l’80% dei quali ubicati in Italia), e basata sullo sviluppo di un modello di retail aperto a evolversi costantemente.
“Per il nuovo anno prevediamo stabilità nel mercato dei mobili e complementi d’arredo – racconta Federica Barberis, direttrice vendite dell’insegna –, sarà pertanto ancora più importante saper rispondere con qualità al cambiamento delle aspettative dei consumatori”. Nel dettaglio, Mondo Convenienza proseguirà nel consolidamento della sua strategia omnicanale, con l’obiettivo primario di rendere sempre più fluida e semplice l’esperienza di acquisto per i clienti: “All’interno di questo progetto, servizio, prossimità e digitalizzazione saranno le parole chiave – prosegue Barberis –. In quest’ottica, prevediamo un investimento nella diversificazione e integrazione dei canali, per permettere ai clienti di scegliere con facilità dove, come e quando poterci incontrare”.
Quanto alla sviluppo rete, il retailer continuerà a investire nelle aperture sia dei negozi di grandi dimensioni sia dei piccoli formati. In questo senso, dopo l’inaugurazione in estate del negozio di Palermo (oltre 3.500 mq di superficie), entro fine 2024 verrà inaugurato un mini store nel centro commerciale Grand’Affi, in provincia di Verona, con superficie di vendita di 430 mq.
Sempre in una logica di crescita omnicanale, a ciò si affiancherà un rafforzamento su tutta l’Italia del servizio di consulenza a domicilio Dolce Casa. “Questo servizio, prenotabile in store e online – precisa la direttrice vendite della catena – permette ai clienti di fare le scelte di arredo Mondo Convenienza direttamente a casa propria, avvalendosi dell’aiuto di personale specializzato”. Contestualmente l’insegna proseguirà nel miglioramento dell’offerta di servizio dei canali di vendita remoti, per progettare e acquistare in videochiamata, per telefono o via messaggio, oltre ad una costante evoluzione dell’esperienza sul sito ecommerce.
L’intervista integrale a Mondo Convenienza sarà disponibile sul prossimo numero di Bricomagazine.