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Rufus, il nuovo assistente allo shopping di Amazon

Rufus, il nuovo assistente allo shopping di Amazon

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Ora disponibile negli Stati Uniti, supporta i clienti in tutte le fasi del percorso d’acquisto.

Rufus è l’innovativo assistente allo shopping presentato a inizio 2024 da Amazon: ora disponibile per tutti i clienti negli Stati Uniti, è progettato per dare supporto ai clienti e permettere loro di risparmiare tempo e prendere decisioni d’acquisto più informate. Per interagire con Rufus è necessario avere l’app aggiornata e cliccare sull’apposita icona nella barra di navigazione, nella parte bassa dello schermo. A questo punto apparirà la chat, dove i clienti potranno porre domande a Rufus oppure selezionare una delle domande suggerite.

 

In generale, grazie all’intelligenza artificiale, Rufus è in grado rispondere a una vasta gamma di domande e può aiutare i clienti in qualsiasi fase del loro percorso di acquisto: ha già ricevuto decine di milioni di domande dai clienti Amazon, a cui risponde in base alle informazioni utili trovate nei dettagli delle inserzioni dei prodotti, nelle recensioni dei clienti e nelle domande e risposte della community.

 

Rufus è inoltre in grado di mettere a confronto prodotti e proporre articoli che abbiamo le caratteristiche ricercate dai clienti. Inoltre, permette di tracciare in modo rapido e facile i pacchi e, sfruttando gli ordini passati dai clienti, li aiuta a prendere decisioni basate su ciò che hanno ordinato in precedenza.