PROGRESS: IL MIGLIORAMENTO DELLA CUSTOMER EXPERIENCE COMINCIA DALLA FORMAZIONE DEL PERSONALE
L’enfatizzazione della componente relazionale cliente-addetto alla vendita è cruciale per fidelizzare l’utenza.
DONNE E MILLENNIALS: PIÙ SERVIZI IN STORE PER INTERCETTARE I DUE TARGET
La “brico shopping experience” è ancora troppo debole: ecco le proposte Kiki Lab per renderla più articolata e appetibile.
LEROY MERLIN TORINO: DUE PERCORSI DI VISITA, PER DUE TIPI DI CLIENTE
Un percorso va verso i reparti tecnici, l’altro verso il mondo decorativo, per consentire all’utente di concentrarsi solo sui reparti di suo interesse.
